فهرست مطالب

ارتباط موثر چیست؟

ارتباط موثر چیست؟

تا به حال برایتان پیش آمده است که با خود بگویید چرا ارتباطات خوبی با خانواده، دوستان، همکاران و به طور کلی با مردم ندارم؟

آیا دقت کرده‌اید که بعضی از افراد، ارتباطات بسیار خوبی با دیگران دارند و افراد زیادی را می‌شناسند که می‌توانند به آن‌ها کمک کنند؟

با این اوصاف به نظر شما برای ایجاد ارتباط موثر چه کاری باید انجام داد؟

آیا دوست دارید ارتباطات بهتری با دیگران برقرار کنید؟

ما در این مقاله قصد داریم در مورد ارتباطات موثر ، مزایای آن و چگونگی برقراری ارتباط با دیگران صحبت کنیم.

ارتباط موثر چیست؟

ارتباط موثر چیست؟

خیلی از ما انگیزه زیادی برای برقراری ارتباط موثر با دیگران داریم زیرا ارتباطات یکی از نیازهای اساسی برای بقای انسان است. شما خود را در چیزی که می گویید و با چگونگی بیان آن، خود را تعریف می‌کنید به همین خاطر مهارت‌های ارتباطی به شما کمک می‌کند تا دیگران را بهتر درک کنید. ارتباط موثر چیست؟

شما این کار را با لحن، صدا ، حرکات غیر کلامی و کلامی و با زبان بدن انجام می‌دهید که با تمرین و تکرار می‌توانید مهارت‌های ارتباط خود را تقویت کنید. شما حتی می‌توانید از صحبت‌ها و رفتارهای دیگران، ارزش‌ها و اولویت‌های آن‌ها را کشف کنید شما این کار را با مهارت گوش شنوا و سؤالات قدرتمند می‌توانید راحت‌تر انجام دهید که در ادامه آن را نیز مورد بررسی قرار خواهیم داد. ارتباط موثر چیست؟

وقتی نوزاد بودی!

وقتی نوزاد بودید، در طی چند ماه صحبت کردن را با تلاش های فراوان، یاد گرفتید. اکنون نیز شما باید فرایند بهبود گفتار و نوشتار خود را با توجه به این نکته آغاز کنید که نیاز به تلاش، پشتکار و اصلاح دارد، درست مانند زمانی که مهارت‌های ارتباطی اولیه را کسب کردید.

صحبت و ارتباطات شما بازتاب افکار، تجربه و تحصیل شماست. بخشی از این ترکیب، میزان تجربه شما در گوش دادن به سایر افراد است. موفقیت شما در برقراری ارتباط، مهارتی است که در همه زمینه‌های زندگی و کاری، بسیار کاربرد دارد . به همین خاطر این موضوع در روابط شما با دیگران تفاوت فراوانی ایجاد می‌کند.

فردی که مهارت‌های ارتباطی عالی دارد این مهارت او یک دارایی بسیار ارزشمند محسوب می‌شود زیرا می‌تواند مزایای فراوانی را برای فرد به وجود آورد. صرف نظر از حرفه‌ای که قصد دارید دنبال کنید، یادگیری فن بیان، در برقراری ارتباطات به شما کمک می‌کند به فرد بهتری تبدیل شوید.

مزایای ارتباط موثر

مزایای ارتباط موثر

ارتباطات موثر یک هنر بسیار گران بها است، همیشه جایی برای یادگیری، رشد و توسعه استعدادهای خود وجود دارد. به همین دلیل است که ما همیشه باید به طور مداوم این مهارت را توسعه دهیم. مزایای داشتن مهارت‌های ارتباطی خوب بسیار زیاد است و بر زندگی شخصی و حرفه‌ای شما تأثیر مثبت خواهد گذاشت.

 این موضوع حتی در کسب و کارها نیز اهمیت فراوانی دارد و می‌تواند تأثیرات مثبتی را برای فرد به وجود آورد. مشاغلی که مزایای ارتباطات خوب را ترویج می‌کنند، باعث می‌شود کارکنان نقش‌ها و مسئولیت‌های خود را درک کرده و به ایجاد روابط قابل‌اعتماد و مثبت با همکاران و مشتریان خود کمک کنند.

در ادامه برخی از مزایای ارتباط موثر را مورد بررسی قرار می‌دهیم:

ایجاد اعتماد

توانایی گوش دادن به دیگران، بحث در مورد گزینه‌ها، نظرات و پذیرش گفتگو به دیگران نشان می‌دهد که می‌خواهید بهتر با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. این کار باعث می‌شود دیگران به شما اعتماد کنند و روابط بهتری با شما برقرار کنند.

این امر هم در مورد اعتماد به افرادی که با آن‌ها سروکار دارید ، هم در مورد اعتماد بین کارمند و مشتریان و یا مدیران با کارمندان ، صادق است.

روابط بهتر

این امر در زندگی شخصی و حرفه‌ای شما صادق است! گوش دادن به صحبت‌های دیگران، ارائه بازخورد، ارائه پیشنهاد‌ها یا پاسخ دادن به پیام‌های آن‌ها، احترام متقابل را نشان می‌دهد و به افراد کمک می‌کند تا بهتر شنیده شوند.

افزایش رضایت از زندگی

وقتی بتوانیم ارتباطات خوبی با دیگران داشته باشیم و دائماً آن را تقویت کنیم، به احتمال زیاد رضایت از زندگی بیشتری را تجربه خواهیم کرد زیرا مشارکتی که با افراد دیگر داریم به ما حس ارزشمندی می‌دهد.

تعامل را افزایش دهید

وقتی یک نفر ارتباطات خوبی در زندگی و در محل کسب و کار خود برقرار می‌کند تعامل بیشتری با دیگران دارد به همین خاطر می‌تواند ارتباط با کیفیت‌تری را با دیگران برقرار کند که این موضوع می‌تواند اعتماد به نفس افراد را به شدت بالا ببرد.

حل مسئله در ارتباط موثر

حل مسئله

ارتباطات یکی از مهم‌ترین بخش‌های حل و پیشگیری از مشکلات است. به همین خاطر شما می‌توانید به حل مسئله دیگران نیز کمک کنید زیرا آن‌ها را به درستی می‌شنوید به همین خاطر فرد مقابل می‌تواند به کمک شما راه حلی برای مشکلات خود پیدا کند و یا حتی خود شما می‌توانید به کمک همین ارتباطات مؤثر مشکلات خود را به کمک دیگران حل کنید. ارتباط موثر چیست؟

حل تعارض

اغلب اوقات، درگیری به دلیل ارتباط ضعیف رخ می‌دهد. برقراری ارتباط درست بین افراد برای جلوگیری از سوء تفاهم و درگیری ضروری است؛ بنابراین ممکن است متوجه شوید که برای برقراری روابط مثبت بیشتر، باید سبک ارتباط خود را با افراد طوری تنظیم کنید که به تقویت آن منجر شود.

نکته‌ای که باید در اینجا به آن توجه کنید این است که باید به یاد داشته باشید، چیزی به عنوان یک ارتباط موثر کامل وجود ندارد. ممکن است گاهی دیگران به درستی متوجه حرف‌های شما نشوند که این موضوع به طور کلی، چیز بدی نیست. فقط به یاد داشته باشید که همه این تجربیات برای ما فرصتی برای توسعه مهارت‌های ارتباطی است. به همین دلیل روابط شخصی و کاری، بهبود یافته و قوی‌تر می‌شود.

چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟

چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟

تا به اینجای کار در مورد مهارت ارتباط موثر و مزایای آن صحبت کردیم در ادامه در مورد چگونگی برقراری ارتباط با دیگران خواهیم پرداخت.

مهارت گوش شنوا را یاد بگیرید

1 – مهارت گوش شنوا را یاد بگیرید

خیلی از ما بیشتر صحبت می‌کنیم تا اینکه بخواهیم به دیگران گوش دهیم. به همین خاطر به درستی متوجه نمی‌شویم دیگران واقعاً چه چیزی می گویند و به چه چیزی نیاز دارند. پس شما باید وقت بگذارید و واقعاً به آنچه مردم می گویند، با کلمات، لحن و زبان بدن خود گوش دهید.

اگر دیگران بدانند که شما واقعاً به آن‌ها گوش می‌دهید، آن‌ها با شما راحت‌تر ارتباط برقرار می کنند و افکار و احساسات واقعی خود را با شما در میان می‌گذارند. شما می‌توانید در مورد آنچه می گویند سؤال بپرسید تا آن‌ها را تشویق به صحبت کنید. هرچه بیشتر به آن‌ها گوش دهید، آن‌ها بیشتر به شما اعتماد می‌کنند.

2 – با دیگران کنار بیا +ارتباط موثر چیست؟

مردم نیازی به دوستانی ندارند که آن‌ها را دائماً سرکوب کند؛ در مقابل آن‌ها به دوستانی نیاز دارند که به آن‌ها در چالش هایی که دارند کمک کنند. دوست بودن یعنی کنار آمدن با طرف مقابل حتی اگر با او موافق نباشید. به همین خاطر سعی نکنید مسائل آن‌ها را حل یا قضاوت کنید؛ فقط کنارشان باشید و به آن‌ها اطلاع دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید و از آن‌ها حمایت می‌کنید.

3 توصیه‌های ناخواسته نکنید

شاید افرادی را دیده‌اید ، یا سروکار داشته‌اید که دوست دارند دائماً شما را نصیحت کنند و به شما مشاوره‌های رنگارنگی را ارائه دهند. گاهی این افراد این کار را بدون اینکه شما آن را درخواست کنید، شما چه حسی نسبت به این افراد پیدا می کنید؟

کاری که شما باید برای برقراری ارتباط با دیگران انجام دهید این است که بگذارید ابتدا دیگران از شما در خواست کنند و بعد از آن به آن ها کمک کنید. زمانی که شما توصیه‌های ناخواسته‌ای را به دیگران ارائه می‌دهید در واقع شما سعی می‌کنید به جای دیگران مشکل را حل کنید. در بسیاری از زمان‌ها فرد فقط می‌خواهد به حرف‌های آن ها گوش دهید نه اینکه مشکل آن‌ها را برطرف کنید.

برای فهمیدن این موضوع که آیا طرف مقابل از شما می‌خواهد به حرف‌هایش گوش دهید یا به او کمک کنید، فقط کافی است یک سؤال خوب و درست ، از او بپرسید. به طور مثال می‌توانید از او بپرسید آیا می‌خواهید به شما گوش دهم یا کمک کنم راه حلی پیدا کنید. ارتباط موثر چیست؟

اگر آن‌ها بخواهند در این زمینه از شما مشاوره بگیرند، مستقیم به شما خواهند گفت. اگر آن‌ها می گویند “فقط گوش کنید”، پس این کار را با جان و دل برای آن ها انجام دهید. این بهترین راه برای کمک به آن‌ها است. اگر به نیازهایی که دارند احترام بگذارید، ممکن است روزی برسد که آن‌ها این لطف شما را با چیزی بهتر جبران کنند.

4 – زبان بدن

زبان بدن گویاتر از کلمات واقعی شماست؛ بنابراین، هنگام صحبت کردن به لحن و زبان بدن خود توجه کنید. به همین خاطر بررسی کنید که آیا لحن شما تند است؟ آیا وقتی فرد دیگری صحبت می‌کند، چهره خود را در هم می‌کشید؟ آیا لبخند می‌زنید و به فردی که صحبت می‌کند اطمینان می‌دهید؟

 زبان بدن شما بیشتر از کلمات واقعی شما درباره احساسات و افکار شما سخن می‌گوید، بنابراین هنگامی که با کسی صحبت می‌کنید این موضوع را در نظر داشته باشید. زبان بدن خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که با کلمات شما سازگار است. این کار باعث می‌شود فرد اعتماد بیشتری نسب به شما پیدا کند زیرا با زبان بدن صحبت های خود را تأیید می کنید.

5 – خودتان باشید

بهترین راه برقراری ارتباط، صراحت و صداقت است به همین خاطر سعی کنید خودتان باشید. اگر ناامید هستید، بگویید «من ناامید شده‌ام». این که بتوانید احساسات خود را درک کنید و از طریق آن‌ها کار کنید، این موضوع می‌تواند هنگام برقراری ارتباط با دیگران نتیجه خوبی را به دنبال داشته باشد.

 اگر نمی‌خواهید در مورد موضوعی صحبت کنید، بگویید «من نمی‌خواهم در مورد آن صحبت کنم» تا به طرف مقابل خود بفهمانید اکنون شرایط شما مساعد نیست. توانایی بیان افکار و احساسات خود، می‌تواند گامی بزرگ در برقراری ارتباط خوب با دیگران باشد. ارتباط موثر چیست؟

 بچه‌های کوچک در این زمینه عالی هستند زیرا آن ها تمام تفاوت‌های اجتماعی را در مورد نحوه پنهان کردن احساسات  خود یاد نگرفته‌اند. همه ما می‌توانیم از این رفتار کودکانه در هنگام درک نحوه برقراری ارتباط استفاده کنیم.

برقراری ارتباط با در نظر گرفتن افکار و احساسات دیگران

6 – در نظر گرفتن افکار و احساسات دیگران

برقراری ارتباط یک خیابان دو طرفه است و باید به خاطر داشته باشیم که افکار و احساسات طرف مقابل به اندازه افکار و احساسات ما مهم هستند. درک این موضوع کمی دشوار است، اما هنگام برقراری ارتباط با دیگران باید آن را در نظر بگیریم. برای داشتن یک ارتباط واقعاً خوب، باید صادقانه از هر دو جهت پیش بروید و درک خوبی از آنچه گفته می‌شود، داشته باشید. پرسیدن سؤالات واضح و اطلاع دادن به طرف مقابل که می‌شنوید، راه‌های خوبی برای تقویت ارتباط است.

این نکات را امتحان کنید تا ببینید آیا آن‌ها ارتباط شما را با همکاران و خانواده شما تقویت می‌کنند یا خیر. شاید تعجب کنید که ارتباط با دیگران چقدر ساده است.

گوش دادن فعال در ارتباطات موثر

کلام آخر ارتباط موثر چیست؟

ما در این مقاله به مهارت برقراری ارتباط با دیگران پرداختیم و گفتیم برقراری ارتباط موثر باعث می‌شود، دوستان جدیدی پیدا کنیم، روابط بهتری داشته باشیم و بتوانیم راحت‌تر مسائل و مشکلات خود را حل کنیم. ما برای این که ارتباط مؤثری برقرار کنیم باید بتوانیم گوش دادن فعال را یاد بگیریم، بتوانیم سؤالات درست را از دیگران بپرسیم، از زبان بدن خود کمک بگیریم، خودمان باشیم، عواطف و احساسات دیگران را در نظر بگیریم و در کنار آن‌ها باشیم. ارتباط موثر چیست؟

با توجه به این مقاله به نظر شما چه راه‌های دیگری برای برقراری ارتباط بهتر با دیگران وجود دارد؟

به نظر شما ارتباط مؤثر چه مزایایی دارد؟ آیا دوست دارید ارتباطات بهتری داشته باشید؟

لطفاً نظر خود را با ما در میان بگذارید.

منبع: تیم کوچینگ ماهان تیموری

PDF مقاله : ارتباط موثر چیست؟

بیشتر بخوانید
نظم سازمانی چیست ؟ 5 قدم تا نظم سازمانی

دیدگاهتان را بنویسید