چرا مدیران باید کوچینگ بدانند:

مشخص کردن اهداف و چشم انداز سازمان

کوچنیگ مدیران به شما این امکان را می دهد که برای آینده کسب و کار چشم انداز تعیین کنید و برای تحقق آن چشم انداز، اهداف بلند مدت، میان مدت و کوتاه مدت تعیین کنید. همچین شما می توانید از طریق کوچینگ مدیران برای تحقق این اهداف اقدامک های مختلف طراحی کنید.

مشخص کردن ارزش های سازمان به وسیله کوچینگ مدیران

از مهم ترین دلایل استفاده از کوچینگ مدیران این است که یک مدیر می تواند ارزش های سازمانش را استخراج کند. استخراج ارزش های سازمان یکی از فعالیت های کلیدی وزیر ساختی به حساب می آید. زیرا شما با توجه به ارزش های سازمان که می توانید فعالیت هایی مثل تعیین استراتژی برای آینده، استخدام افراد جدید و …. را با کیفیت بیشتری انجام دهید. تصور کنید که یکی از ارزش های شما این است که محصولاتی تولید کنید که قشر ضعیف جامعه بتوانند از آن استفاده کنند. اگر این ارزش را فقط در ذهنتان داشته باشید و برای آن برنامه ریزی نکنید، احتمالاً در تولید چنین محصولاتی با شکست مواجه خواهید شد. این در حالیست که اگر شما این ارزش را برای خودتان و سایر مدیران میانی سازمانتان مشخص کرده باشید، طبیعتا به دنبال این خواهید بود که هزینه مواد اولیه را تا جای ممکن کاهش دهید تا در نهایت بتوانید کاری کنید محصولی با قیمتی کم و با صرفه و اقتصادی ارائه کنید. به عنوان مثال دوم از شما می خواهیم دو مدیر را تصور کنید. یکی از این مدیران مهم ترین ارزش درون سازمانی اش رعایت نظم کارکنان و حفظ پرستیژ سازمان است. مهم ترین ارزش مدیر دوم هم این است که محیطی صمیمی در محیط کار ایجاد کند تا کارکنان بتوانند حال خوبی داشته باشند. قطعاً استراتژی که این مدیران باید به آن توجه داشته باشند بسیار متفاوت خواهد بود. کوچنیگ مدیران در اولین قدم به مدیر این امکان را می دهد که بتواند ارزش های سازمان را کشف کند و سایر برنامه ریزی ها را برحسب آن انجام دهد. تفاوت مدیران و رهبرانی که در دنیای کسب و کار ماندگار می شوند با کسانی که فقط یک کسب و کار سودده ایجاد می کنند در ارزش های درونی موسسین آنهاست. در ادامه یک مدیر وموسس خارجی و یک مدیر و موسس ایرانی را به شما معرفی می کنیم که توانسته اند با توجه به ارزش هایشان کسب و کار و سازمانی بزرگ را به وجود بیاورند.

هاوارد شولتز مدیر و موسس استارباکس

می توانیم استارباکس را به عنوان بزرگترین کافه های زنجیره ای در سراسر جهان در نظر داشته باشیم که در کنار کافه به فروش قهوه های بسته بندی شده و اکسسوری های مربوط به قهوه می پرداز. هوارد شولتز کودکی سختی داشته است. تنها زمانی که هفت سال داشته، پدرش که یک راننده ماشین های سنگین و باری بوده به علت سرخوردن روی یخ دچار شکستگی پا می شود. پس از این سانحه پدر هاوارد از کارش اخراج می شود و از آنجایی که از خدمات بیمه سلامت استفاده نمی کرد، با بدهی های مختلف رو به رو می شود. آنها مجبور بودند برای آنکه از پس بدهی ها بربیایند از دیگران قرض کنند و روز به روز به بار بدهی های آنها افزوده میشد و روز به روز زندگی آنها سخت تر میشد. همین شرایط سخت باعث شد که هوارد در آن روزهای کودکی تصمیم بگیرد که در آینده کسب و کاری راه اندازی کند که همه کارکنان از خدمات بیمه سلامت بهره مند باشند. او امروز از این ارزش خود در کسب و کارش استفاده می کند. در آن سالهای ابتدایی استارتاپ را راه اندازی کرد و همه  کارکنانش را تحت پوشش بیمه سلامت قرار داد، هیچ کسب و کار کوچکی این خدمات را به همه کارکنان نمی داد. علاوه بر خدمات بیمه سلامت، استارباکس یکی از شرکت هایی است که همیشه در امر رضایت و حال خوب کارکنان پیشرو بوده است. هوارد از ارزش های درونی خودش توانست کاری کند که پس از او بسیاری از کارکنان در سطح آمریکار از سازمانی که در آن کار می کنند انتظار بیمه سلامت را داشته باشند.

سید محمد موسوی مدیر و موسس برند فیروز

سید محمد موسوی به علت معلولیت، نمی توانست به راحتی در هر محیطی که می خواست کار کند. از این رو تصمیم گرفت بستری را ایجاد کند که تمام معلولین بتوانند با خیال راحت و بدون هیچ دغدغه و استرسی به راحتی کارهایشان را در آنجا انجام دهند. آقای موسوی با استفاده از این ارزش خود، امروز خدمت بسیار بزرگی به تمامی معلولین کرده است. بالا 80 درصد از کارکنان شرکت فیروز را افراد کم توان و ناتوان جسمی تشکیل داده اند. همانطور که دیدیم شما به عنوان مدیر و موسس کسب و کار می توانید با ارزش های درونی که دارید کسب و کاری متفاوت از تمامی کسب و کارها ایجاد کنید. ارزش های یک سازمان به او اصالت می بخشند و ناخودآگاه او را چند پله از سایر رقبا جلو می اندازند. این کارآفرینان بزرگ که برای شما مثال زدیم با توجه به اتفاقات تلخی که در گذشته آنها رخ داده بود و رنج هایی که توسط آن کشیده بودند، توانستند ارزش های خود را پیدا کنند. اما همیشه پیدا کردن ارزش ها به تنهایی کار راحتی نیست و شما به یک آیینه نیاز دارید که بتوایند خودتان را در آن آیینه تماشا کنید و از این طریق به خودتان این امکان را بدهید که به ارزش های خودتان آگاهی پیدا کنید. کوچ همان آیینه است که رو به روی شما می نشیند و شما می توانید به راحتی خودتان را در آن تماشا کنید.

هدف کوچینگ مدیران

کوچینگ مدیران فرآیندی است که به شما این امکان را می دهد که بتوانید تمامی ارزش های درونی خودتان را بیرون بکشید و همچنین شما را در پیاده سازی این ارزش ها همراهی می کند.

مزیت های کوچینگ مدیران

بهبود فرآیند استخدام

بهبود فرآیند استخدام از دیگر مزایای کوچینگ مدیران است. زیرا شما در زمانی که بر ارزشهای خودتان آگاهی پیدا می کنید، نه تنها می توانید به راحتی برای برنامه ریزی وطراحی استراتژی زمان بگذارید، بلکه می توانید نیروهایی را استخدام کنید که بیشترین بهره وری را برای شما به ارمغان بیاورند. اصولاً بهره وری و وفاداری نیروها زمانی افزایش پیدا می کند که از درون مطمئن باشند که در سازمانی کار می کنند که برای خودش رسالت و ارزش هایی دارد که با ارزش های او در یک راستاست. در مصاحبه استخدامی شما با استفاده از تکینک گوش شنوا و پرسیدن سوال قدرتمند می توانید قسمتی از ارزش های مصاحبه کننده را پیدا کنید. اگر ارزش های او با ارزش های سازمانتان مغایرت داشت، با گفتن دلیل او را استخدام نمی کنید. علاوه بر آن شما می توانید ارزش های خودتان را به طرف مقابل بگویید و انتظارات سازمان را از او شفاف کنید. این شفافیت باعث می شود که در ادامه کار، اتفاقات بسیار درخشان تری رخ دهد.

چهارراه افزایش بهره وری به وسیله کوچینگ مدیران

از مهم ترین دستاورد های کوچینگ مدیران، افزایش بهره وری کارکنان است. برای آنکه بهره وری کارکنان را افزایش دهید، باید از چهارراه به طور همزمان استفاده کنید. اولین راهی که باعث افزایش بهره وری کارکنان می شود، این است که آنها در کنار کار کردن می توانند به اهداف خودشان هم دست پیدا کنند و روز به روز بیشتر رشد کنند. دومین راه برای رسیدن به بهره وری بالا این است که محیطی صمیمی ایجاد کنید. محیط صمیمی باعث می شود که کارکنان بیشتر به سازمان وابسته شوند. سومین راه این است که رسالت سازمان و اینکه چه خدمات ارزشمندی می تواند به مشتریان ارائه کند را به صورت مکرر به کارکنان یادآوری کنید. زمانی که کارکنان احساس کنند، کاری که انجام می دهند می تواند تاثیر بزرگی روی زندگی مخاطبان و مشتریان کسب و کارتان قرار دهد و از طرفی ارزش هایشان با ارزش های کسب و کار شما در یک راستا هستند، ناخوداگاه با بهره وری بیشتری برای شما کار می کنند. چهارمین راه برای رسیدن به بهره وری بالا قرار دادن کارمندان در پست هایی است که در آن استعداد دارند. پس از آنکه کارکنان را در سمتی که در آن استعداد دارند استخدام کردید نوبت به آن می رسد که تلاش کنید برنامه ای طراحی کنید تا کارکنان در سمت شغلی که دارند، تبدیل به یک متخصص شوند. اگر مدیران به کوچینگ مسلط باشند، می توانند با برگزار کردن جلسات کوچینگ گروهی کارکنان کاری کنند که بهره وری آنها تا حد قابل توجهی افزایش پیدا کند. طی همین جلسات کوچینگ است که می توانید برای سه راه فوق برنامه ریزی کنید. در غیر این صورت می توانید از یک کوچ در سازمانتان استفاده کنید.

برخی از دستاوردهای جلسات کوچینگ مدیران

شنیدن درخواست کارکنان

در جلسات کوچینگ گروهی، مدیر به عنوان یک کوچ می تواند درخواست ها، نظرات، انتقادات کارکنان را به خوبی بشنود. از آنجایی که مدیر در کوچینگ مدیران به خوبی بر تکنیک کوچینگ گروهی مسلط شده، نه تنها این موارد را می شوند بلکه می تواند دلایل پشت حرف کارکنان را هم استخراج کند و به آنها بازخورد دهد. در این صورت است که مشکلات و چالش ها می توانند به صورت ریشه برطرف شوند و کارکنان از این که توسط مدیر اصلی و موسس کسب و کار درک می شوند، احساس رضایت بیشتری می کنند و به خودشان از این نظر افتخار می کنند.

رشد کردن کارکنان

از طرفی در طی همین جلسات کوچینگ گروهی که برگزار می شود، کارکنان برای رشد و ساختن آینده خودشان برنامه ریزی می کنند. همین موضوع باعث ایجاد یک سازمان یادگیرنده می شود. در چنین شرایطی شما به عنوان مدیر کسب و کار می توانید به نیروهایتان، بونس هایی از قبیل خرید برخی از دوره های آموزشی که به رشد آنها کمک می کند را بدهید. به این ترتیب دلبستگی آنها را به سازمان بیشتر می کنید. از طرفی هرچه کارکنان شما بیشتر رشد کنند، کیفیت محصولات و خدمات شما بیشتر می شود و از این طریق مشتریان بیشتر و راضی تری خواهید داشت.

ایجاد ساختار

از مهم ترین دستاوردها و مزیت کوچینگ مدیران ایجاد ساختار است. زمانی که شما ارزش های خودتان را استخراج کردید و با توجه به آن افرادی را استخدام کردید که از جهات زیادی همسو سازمان شما هستند  و پس از آن با اعمال کارهایی گفتیم، نیروهای پر انگیزه ای دارید که حاضرند برای رشد و پیشرفت سازمان با دلسوزی و در محیطی صمیمی کار کنند. حال بهترین زمان برای ایجاد ساختار است. شما با استفاده از کوچینگ مدیران باید برای حرکت به سمت وضعیت مطلوبتان برنامه ریزی کنید. طی این برنامه ریزی باید هر کس را مسئول یک پروژه کنید و به طور کامل توضیح دهید که برای این پروژه باید چه کارهایی انجام دهد، هر کاری را به چه صورتی انجام دهد و برای هر فاز پروژه چند روز زمان دارد. همچنین یک سیستم کنترل کیفیت در نظر بگیرید که بتوانید به راحت و طی زمان کمی روال پروژه را بررسی کنید. به نیروی خود زمان بدهید و از او بخواهید که طی مدت دو تا سه روز تمام تجهیزاتی که برای این پروژه نیاز دارد را بیان کند. همچنین لیستی از افرادی که قصد دارد تا در این پروژه همراهش باشند، تهییه کند و در اختیار شما قرار دهد. ایجاد ساختار به شما این امکان را می دهد که پروژه را به نیروهای خود بسپارید. سیستم سازی یا همان ایجاد ساختار در سازمان مزایای زیادی دارد. برای مثال شما نه تنها زمان بیشتری برای بررسی رقبا و ایده پردازی دارید بلکه فرصت بیشتری برای تفریح کردن به وجود می آید. از طرفی با سپردن مسئولیت به کارکنان به متخصص تر شدن آنها کمک کنید.

ایجاد فرهنگ بازخورد در محیط کار

یکی از مشکلات اکثر سازمان ها این است که نیرو های آنها در صورت معترض بودن از یک رفتار همکارانشان به جای اینکه این موضوع را با خود او در میان بگذارند، او را قضاوت می کنند و پشت سر او با سایر همکاران صحبت می کنند و این موضوع باعث می شود که عده ای از افراد نسبت به یک نفر احساس خوبی نداشته باشند و این موضوع جو صمیمانه سازمان را از بین می برد. کوچینگ مدیران باعث می شود که فرهنگ بازخورد دادن در سازمان ایجاد شود. در این صورت کارکنان به جای قضاوت کردن همدیگر، به یک دیگر بازخورد می دهند و سعی می کنند که از بروز چالش های مختلف جلوگیری کنند.

ارتقا SOCIAL SELF

یکی از دستاوردهای کوچینگ ارتقا SOCIAL SELFE است. زمانی که یک نفر از کوچ استفاده می کند، پس از مدتی می تواند به بهترین خود تبدیل شود. این موضوع باعث می شود که یک سطح از اطرافیان خود بیشتر رشد کند. در این صورت است که اطرافیان از او می خواهند که راهی برای رشد کردن به آنها معرفی کند. کوچینگ مدیران نیز  باعث می شود که شما کسانی که به هر نحوی با کسب و کارتان ارتباط دارند را رشد دهید. به این صورت است که پس از مدتی می توانید کاری کنید که به آن چیزی که می خواهید دست پیدا کنید.

گسترش ظرفیت و توانایی کسب و کار و افزایش درآمد

همانطور که افراد می توانند به بهترین خود تبدیل شوند، سازمان ها نیز با استفاده از کوچینگ می توانند به بهترین خود تبدیل شوند. سازمان ها با استفاده کردن از کوچ می توانند تمامی پتانسیل های خودشان را کشف کنند و برای محقق کردن آنها برنامه ریزی کنند. از طرفی این افراد می توانند به خودشان این امکان را بدهند که به هر آنچیزی که می خواهند دست پیدا کنند.

دوره آموزشی کوچینگ مدیران

دوره های آموزشی کوچینگ مدیران زیاد است. اما شما باید سعی کنید از دوره ای استفاده کنید که توسط برترین مدیران و کوچ ها تدریس می شود. دوره بیزینس کوچینگ مدیران ام بی سی نه تنها به خوبی کوچینگ را به شما آموزش می دهد، بلکه فضایی را برای شما به وجود می آورد که بتوانید با مدیران بسیار زیادی ارتباط برقرار کنید. ارتباطات به شما کمک شایانی خواهد کرد.

کلام آخر

کوچینگ مدیران راهکاری است که به شما این امکان را می دهد تا ظرفیت و قابلیت تولیدتان را افزایش دهید. زمانی که قابلیت تولید اعم از آمادگی و همدلی نیروها، داشتن استراتژی معین، برنامه ریزی شفاف، بودجه بندی درست و…. وجود داشته باشد، شما می توانید به نتایج بزرگ و خارق العاده در کسب و کارتان دست پیدا کنید. —————————– تفاوت باورها تفاوت رفتار رو میسازه و تفاوت رفتارهاست که نتایج متفاوتی رو خلق می کنه. متاسفانه خیلی از افراد ذهنشون رو پر کردن از باورهای منفی.