فهرست مطالب

بهترین روش مدیریت کارمندان

بهترین روش مدیریت کارمندان + 10 نکته طلایی

هر کدام از ما که در نقش یک مدیر یا رهبر کسب و کار هستیم ممکن است با سؤالات زیر مواجه شویم و از خود بپرسیم:

برای چی مدیریت کارمندان سخت است؟ +بهترین روش مدیریت کارمندان

برای چی برخی از کارمندان بهره وری بالایی ندارند ؟

چگونه می توانیم کارمندان خود را مدیریت کنیم تا باعث کسب بهترین نتایج شوند؟

همان طور که می دانید ایجاد محیطی که کارمندان همدل و یک دست شوند ، می تواند برای ما کمی سخت باشد زیرا قرار است با افراد مختلفی سر و کله بزنیم و هر کدام از آن ها تصورات مختلفی از کار کردن دارند. یکی از آن ها ممکن است بر این عقیده باشد که باید کار زیادی انجام دهد و خود را به شما نشان دهد اما ممکن است برخی دیگر سعی کنند از زیر کار در بروند.

حال ما در این مقاله قصد داریم در مورد مدیریت صحیح کارمندان صحبت کنیم تا بتوانیم به شما کمک کنیم سریع تر به نتیجه دلخواه خود دست پیدا کنید و یک محیط کار پویا ایجاد کرده که همه برای یک هدف واحد یعنی رشد و پیشرفت کسب و کارتان تلاش می کنند.

اما قبل از اینکه به مسئله اصلی بپردازیم باید به چند نکته مهم توجه کنید که دانستن آن می تواند، دیدگاه شما را نسبت به مدیریت پرسنل خود تغییر دهد. این نکات عبارت اند از:

  1. کارکنان شما افرادی هستند که به رشد شرکت شما کمک می کنند و به اداره روزانه کسب و کار کمک می کنند. +بهترین روش مدیریت کارمندان
  2. کارکنان سازنده و سخت کوش به کسب و کار شما کمک می کنند در حالی که کارکنان ناراضی و تنبل می توانند باعث شکست کسب و کار شما شوند.
  3. بدون وجود تیم خوب ، تجارت شما به جایی نمی رسد.

مدیریت کارمندان

مدیریت کارمندان کار ساده ای نیست!

با این حال ، ما درک می کنیم که مدیریت کارکنان کار ساده ای نیست ، به خصوص وقتی  که هیچ سبک مدیریتی “درست و یا خاصی” برای این موضوع  وجود ندارد. به طور مثال برخی از ما فکر می کنیم یک مدیر باید بسیار خشن و عصبانی باشد تا کارمندان از ما حساب ببرند، در صورتی که این موضوع باعث می شود کارمندان ما بی انگیزه شوند، اما در آن‌طرف بام اگر بیش از حد مهربان و لطیف باشیم این موضوع باعث می شود افراد تنبل شوند و از زیر کار در بروند.

اما نگران نباشید! ما این موضوع را درک کرده ایم و به همین خاطر این مقاله را برای شما نوشته ایم تا به شما کمک کنیم کارمندان خود را به درستی مدیریت کنید.

اما ابتدا باید بدانیم معنی درست مدیریت کارمندان چیست .

مدیریت کارمندان چیست؟ +بهترین روش مدیریت کارمندان

مدیریت کارکنان و کارکنان به شرح زیر است:

  • استخدام فرد مناسب برای کار
  • اندازه گیری میزان عملکرد کارکنان ، میزان موفقیت آن‌ها در دستیابی به اهداف و آنچه باید برای رسیدن به آن، انجام دهند.
  • نظارت بر عملکرد کارکنان به صورت روزانه
  • ایجاد ارتباط و تعامل با کارمندان
  • دادن پاداش به کارمندانی که عملکرد خوبی دارند.

مدیریت کارکنان و کارمندان ستون فقرات هر کسب و کاری است. به همین خاطر داشتن کارکنان کافی و ماهر برای کار بسیار مهم است. کارکنانی که به خوبی مدیریت و آموزش ببینند ، آمادگی بهتری برای انجام وظایف خود و خدمت به مشتریان خواهند داشت.در نهایت ، این موضوع می تواند منجر به سود بیشتر و افزایش مشتریان وفادارتر می شود.

اگر بهره وری و انگیزه کارکنان و کارمندان پایین باشد هزینه های بیشتری برای استخدام و آموزش کارمندان باید بپردازید. به همین خاطر مایه تأسف است که وقتی ما هزینه و زمان زیادی را برای استخدام یک شخص در نظر بگیریم و بعد مجبور شویم او را از کار اخراج کنیم.

مدیریت خوب= پیشرفت

مدیریت خوب= پیشرفت

مدیریت خوب همچنین به پرسنل شما  کمک می کند تا هر روز در کار خود پیشرفت کنند و در نهایت  به اهداف تعیین شده توسط شرکت دست یابند. این روش نه تنها به آن‌ها اجازه می دهد تا به اهداف فردی خود برسند ، بلکه به هدف کلی شرکت نیز کمک می کند. حال در ادامه به 9 نکته کلیدی برای مدیریت مؤثر کارمندان اشاره می کنیم .

10نکته کلیدی برای مدیریت کارمندان

  1. افراد مناسب را استخدام کنید
  2. اندازه گیری و نظارت بر عملکرد کارکنان به طور منظم
  3. تقویت ارتباطات
  4. کارکنان را تشویق کنید تا نظرات و ایده های خود را بیان کنند
  5. ایجاد اهداف مشخص برای پرسنل
  6. تلاش زیاد افراد را تشخیص دهید و به آن ها پاداش دهید
  7. کارکنان باید از کار خود لذت ببرند
  8. هرگز به کارکنان خود دروغ نگویید
  9. هیچ شیوه مدیریتی “مناسب برای همه” وجود ندارد

این نه مورد از مهم ترین نکاتی است که باید در مورد مدیریت کارمندان خود از آن ها استفاده کنیم تا بتوانیم به اهداف خود دست پیدا کنیم. ما در ادامه هر کدام از موارد بالا را یک به یک مورد بررسی قرار می دهیم تا شما درک بهتری از آن ها به دست آورید.

افراد مناسب را استخدام کنید

 1 – افراد مناسب را استخدام کنید

شما باید وسواس بیشتری به خرج دهید تا بتوانید کارمند مناسبی را که می خواهید پیدا و استخدام کنید،. شما به غیر از اینکه باید بفهمید ، آیا این شخص مناسب است یا خیر باید به سؤالات دیگری نیز پاسخ دهید که عبارت انداز:

  • آیا این فرد صادق است؟ او باید فردی باشد که حقیقت را به شما می گوید و به قول خود عمل می کند. پس بهتر است از افرادی که دارای شخصیت جعلی هستند و ظاهرسازی می کنند دوری کنید.
  • آیا او فردی فروتن است؟ شما باید بفهمید این فرد، فروتن است یا خیر زیرا افرادی که فروتن هستند نقاط قوت و ضعف خود را درک می کنند به همین خاطر شما می توانید راحت تر کارها را به آن ها بسپارید.
  • آیا او فردی مشتاق است؟ افراد مشتاق تمایل زیادی به یادگیری و خارج شدن از منطقه راحتی خود دارند به همین خاطر می توانند در محیط کار بسیار رشد کنند.

این نکات به همراه موارد دیگری که باید هنگام استخدام به آن ها توجه کنید باعث می شود راحت تر آن ها را مدیریت کنید. بهترین روش مدیریت کارمندان

بسیاری از مدیران  در هنگام استخدام یک شخصی فقط روی مهارت او تمرکز می کنند در صورتی که فقط داشتن مهارت کافی نیست. با صرف زمان و تلاش بیشتر برای فرآیند استخدام ، این کار خطرات و ضررهای احتمالی استخدام کارمند اشتباه یا شخص که می تواند به طور بالقوه باعث اختلال در عملکرد تجاری شما شود ، از بین می برد.

2 – اندازه گیری و نظارت بر عملکرد کارکنان به طور منظم

انجام این کار و مدیریت آن سخت است ، به خصوص اینکه ممکن است پرسنل احساس کنند دائماً تحت مراقبت یا بررسی هستند به همین خاطر از این موضوع زیاد خوششان نمی آید. پس به عنوان یک مدیر ، باید از انجام موارد زیر اجتناب کنید:

مدیریت خرد: به طور مثال زمانی که دائماً به کارمندان خود می گویید که چگونه کار خود را باید انجام دهند و باید روی نکات ریز و بی‌اهمیت تمرکز کنند ، این روش نه تنها استرس و تنش را به زندگی آن‌ها ، بلکه به زندگی شما نیز وارد می کند. شما شخص مورد نظر را برای انجام کار استخدام کرده اید ، بنابراین بهتر است کارها را به او بسپارید و فقط از او نتیجه مطلوب را تقاضا کنید.

بازخورد مثبت و منفی

بازخورد مثبت/منفی ثابت : اگر بیش از حد بازخورد مثبت بدهید ، کارمند ممکن است دچار اعتماد به نفس کاذب شود. بازخوردهای منفی دائمی نیز خوب نیستند زیرا ممکن است احساس عدم اعتماد به نفس و بی انگیزه شدن را در پی داشته باشد. با انجام جلسات ماهانه برای بررسی عملکرد آن‌ها و تحسین آن‌ها و بحث در مورد اینکه چگونه می توانند هم زمان پیشرفت کنند ، تعادل خوبی ایجاد کنید. اگر بخواهیم این موضوع را برای شما شفاف تر کنیم شما باید یاد بگیرید بازخوردهای بدون قضاوت به افراد دهید تا افراد بتوانند به بالاترین سطح عملکردی خود دست پیدا کنند.

عدم حفظ حریم خصوصی : آیا شما همیشه مراقب کارهایی هستید که پرسنل شما آن را انجام می دهند؟ کارمندان تحت نظارت و بازخورد منفی مستمر احساس ترس و کینه می کنند. به همین خاطر به آن ها نشان دهید که می توانند به شما اعتماد کنند تا کار خود را به درستی انجام دهند و به حریم خصوصی آن‌ها احترام گذاشته می شود.

وقتی صحبت از اندازه گیری عملکرد کارکنان می شود ، مطمئن شوید که اهداف از پیش تعیین شده ای را برای آن‌ها در نظر گرفته اید که هر ماه یا سه ماه یک‌بار باید به آن ها دست پیدا کنند. شما باید این موضوع را با آن‌ها در میان بگذارید تا آن‌ها از کارهایی که باید انجام دهند و از مراحل رسیدن به آن آگاه شوند.

پس هر ماه یا سه ماه یک‌بار پیشرفت آن‌ها را بررسی کنید ، در صورت نیاز اهداف جدیدی تعیین  کنید و در مورد هر چیزی که ممکن است برای آن ها مانع ایجاد کند، اطلاعات لازم را کسب کرده و راه حل هایی برای آن پیدا کنید.

3 – ارتباطات خود را با آن ها تقویت کنید

شما باید با کارکنان خود تعامل داشته باشید و ارتباطات خود را با آن ها تقویت کنید  تا در نهایت بتوانید احترام آن ها را جلب کنید. به همین خاطر شما باید بستری را ایجاد کنید که در آن کارمندانتان شنیده شوند و بتوانند ایده ها ، افکار و شکایات خود را به راحتی ارائه دهند .برای این کار شما می توانید مهارت گوش شنوا را یاد بگیرید. مهارت گوش شنوا به شما این امکان را می دهد تا بدون قضاوت به حرف های کارمندان خود گوش دهید و به مسئله اصلی آن ها پی ببرید.

همچنین آشنایی با کارکنان خود در سطح شخصی به شما این امکان را می دهد تا آن‌ها را بهتر بشناسید و همچنین باعث می شود احساس کنید برای آن‌ها به عنوان یک شخص مهم ارزش قائل هستید.

شما می توانید به کمک  مهارت گوش شنوا ،وقتی افراد در حال بیان مشکلی هستند با آن ها  همدلی کنید و سعی کنید مسائل را از دیدگاه آن‌ها ببینید و بتوانید راه حل مناسب را به آن ها پیشنهاد دهید.

کارکنان را تشویق کنید

4 – کارکنان را تشویق کنید تا نظرات و ایده های خود را بیان کنند

با پیروی از این نکته قبلی ، سعی کنید محیطی را ایجاد کنید که به پرسنل اجازه دهد ،در بحث ها شرکت کرده و نظرات خود را بیان کنند.زمانی که آن ها مشارکت فعالانه ای داشته باشند، انگیزه زیادی برای بهبود تجارت شما به دست می آورند .برای این کار بهتر است ایده ها و راهکارهایی که می دهند را دست کم نگیرید، حتی اگر مخالف صحبت های آن ها هستید.

زمانی که شما به حرف های آن ها بی توجه باشید آن ها دیگر ایده های خود را با شما در میان نخواهند گذاشت و به طور کلی انگیزه آن ها برای خوب کار کردن از بین خواهد رفت.

5 – اهداف مشخصی داشته باشید

برای مدیریت کارمندان بهتر است اهداف مشخصی داشته باشید. برای انجام این کار ، ابتدا باید بدانید که برای کسب و کار خود چه می خواهید و به چه چیزی نیاز دارید. برای رسیدن به هدف،  تعیین کنید که چه مقدار فروش و خروجی مورد نیاز است.سپس به پرسنل خود بگویید که چه می خواهید و مراحل رسیدن به آن هدف چیست. به آن‌ها مهلت دهید تا بدانند چه زمانی باید به این هدف برسند و اقدامات بعدی که باید انجام دهند چیست؟

6 – تلاش زیاد افراد را تشخیص دهید و به آن ها پاداش دهید

همه دوست دارند پاداش بگیرند ، به ویژه هنگامی که کارهای استثنایی و خارق العاده انجام می دهند. اگر کسی را می بینید که واقعاً عالی یا سخت کار می کند ، با پاداشی هرچند  کوچک از او قدردانی کنید. این کار را در حضور کل تیم انجام دهید، زیرا این مورد باعث می­شود ، گیرنده احساس خوبی پیدا کند. با این کار همچنین به دیگر کارمندان نشان می دهد، کار سخت باعث دریافت پاداش می شود که در نهایت این موضوع باعث افزایش انگیزه بین افراد می شود.

کارمندان باید از کار خود لذت ببرند

7 – کارمندان باید از کار خود لذت ببرند

یکی دیگر از روش های مدیریت مؤثر پرسنل ایجاد محیطی لذت بخش برای آن ها است . به این موضوع خوب فکر کنید ، کارکنان شما بیشتر روزهای زندگی خود را در محل کار می گذرانند. با ایجاد محیط کاری لذت بخش تر ، کارکنان انگیزه بیشتری برای انجام بهتر کارهای خود خواهند داشت . این مورد همچنین موجب افزایش بهره وری بالای آن ها می شود. شما می توانید محیط کار را حتی با  گرفتن جشن تولد برای آن ها، لذت بخش تر کنید.

وقتی افراد احساس کنند شما ، به عنوان یک مدیر ، به رفاه و شادی آن‌ها اهمیت می دهید و دوست دارید آن ها را خوشحال کنید ، بیشتر کار می کنند و تمام تلاش خود را خواهند کرد تا شما به هدفتان دست پیدا کنید.

8 – هرگز به کارکنان خود دروغ نگویید

برای ایجاد یک رابطه قوی شما باید اعتماد کسب کنید پس بهتر است تا حد امکان با آن ها شفاف باشید.برخورد صمیمی و صادقانه با تیم خود باعث ایجاد اعتماد و احترام می شود زیرا این امر صداقت شما را به عنوان یک مدیر و رهبر به آن‌ها نشان می دهد. دروغ گفتن در مورد چیزی (به ویژه در مورد موضوعات مربوط به تجارت) ، یا مخفی کردن اطلاعات ، می تواند احترام شما و رابطه شما با کارمندانتان را به خطر بیندازد.

9 – هیچ شیوه مدیریتی “همه جانبه” وجود ندارد

تیم شما مملو از افراد با شخصیت ها ، نقاط قوت ، ضعف و ایده های متفاوت است. به همین دلیل ، هرگز از یک رویکرد یکسان برای ایجاد انگیزه یا مدیریت آن ها استفاده نکنید. به عنوان مثال ، یکی از کارکنان شما ممکن است تحت فشار شدید و ضرب‌الاجل خوب کار کند ، در حالی که یکی دیگر از کارکنان شما ممکن است این این‌گونه نباشد و با ایجاد فشار استرس گرفته نتواند به درستی کار کند.

شما باید این موضوع را ب درستی درک کنید و با همه به عنوان یک فرد متفاوت رفتار کنید. سعی کنید رویکرد خود را با هر فرد با توجه به نیازهای او سفارشی و شخصی سازی  کنید.

کلام آخر +بهترین روش مدیریت کارمندان

همان‌طور که فهمیدید ، در مورد مدیریت پرسنل موارد زیادی وجود دارد که باید آن ها را در نظر بگیرید. شما باید با هر فرد متناسب با نیازهایی که دارد برخورد کنید.با آن ها صادق باشید و اطلاعات لازم را در اختیار آن ها قرار دهید. برای اینکه کارمندان خود را بهتر مدیریت کنید در ابتدا و هنگام استخدام باید وسواس زیادتری به خرج دهید تا در آینده بتوانید راحت تر با آن ها کار کنید.حال با توضیحاتی که در این مقاله ارائه کردیم:

به نظر شما چه راه های دیگری برای مدیریت کارمندان وجود دارد؟

آیا دوست دارید به بهترین شکل ممکن کارمندان خود را مدیریت کنید؟

لطفاً نظر ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.

منبع: تیم کوچینگ ماهان تیموری

PDF مقاله : بهترین روش مدیریت کارمندان

بیشتر بخوانید
بازخورد چیست؟

دیدگاهتان را بنویسید