21 روش عالی برای جذب مشتری جدید
به عنوان صاحب کسب و کار، بدون شک شما کاملاً آگاه هستید که پایگاه مشتری شما منبع حیات شرکت شما است. جریان مداوم مشتریان جدید به شما این امکان را می‌دهد تا تجارت خود را توسعه داده و چشم انداز شرکت خود را برآورده کنید. به همین خاطر قصد داریم در این مقاله در مورد روش‌های عالی برای جذب و نگه داری مشتری جدید بحث و گفت و گو کنیم.
-
مشتری ایده آل خود را شناسایی کنید
اگر مشتری ایده آل خود را تشخیص دهید، راحت‌تر می‌توانید به دنبال جذب مشتری جدید باشید. بدون ترکیبی از مشتریان ایده آل خود، احتمالاً نمی‌دانید از کجا باید مشتری‌های جدیدی را برای خود پیدا کنید و یا نمی‌دانید در کجا باید به دنبال مشتری جدیدی بگردید.
نیکول بکت، رئیس منبع محتوای برتر در آمریکا می‌گوید: “تصویری کاملاً واضح در ذهن خود داشته باشید که دقیقاً چه کسانی را هدف قرار می‌دهید.” “به این فکر کنید که چه چیزی باعث خوشحالی، ناراحتی، ترس، تسکین این نوع افراد می‌شود و سپس به این فکر کنید که چگونه می‌توانید زندگی آن‌ها را کمی آسان‌تر کنید.”
تمرکز بر تبلیغات گسترده روی تمام افراد جامعه را محدود کنید و از اظهارنظرهایی، مانند هر زن، هر مرد یا همه بچه ها، همه افراد اجتناب کنید. تعداد کمی از محصولات برای گروه وسیعی از مردم جذاب هستند و اغراق کردن می‌تواند شما را از توسعه استراتژی‌های هدفمند برای جذب مشتری باز دارد.
-
کشف کنید که مشتری شما در کجا زندگی می‌کند
جف موتر Jeff Motter، مدیرعامل و مدیر ارشد بازاریابی شرکت East اِست می‌گوید: “با در نظر گرفتن مشتریان مورد نظر خود،” مکان‌هایی را که احتمال مشتری شما در آنجا باشد (رسانه، آنلاین، آفلاین، نامه و غیره) ، شناسایی کرده و سپس برای آن‌ها پیام خاصی ایجاد کنید. “
جایی که به دنبال مشتری هستید نشان دهنده ماهیت کسب و کار شما است. برخی از شبکه های آنلاین خوب شامل انجمن‌ها و صفحات رسانه‌های اجتماعی است، تعداد زیادی مشتری می تواند آن جا وجود داشته باشد. حتی شما به صورت آفلاین، می‌توانید در کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌های صنعت خود با تعداد زیادی از مشتریان بالقوه ملاقات کنید.
-
کسب و کار خود را آنالیز کنید
درک کامل صنعت شما و داشتن دانش قطعی از محصول یا خدمات شما برای جذب مشتریان علاقه مند بسیار مهم است. هنگامی که محصول خود را به درستی می‌شناسید، این حقیقت به دست می‌آید که می‌توانید به کمک آن به مشتری‌هایی جدیدی دست پیدا کنید. افرادی که به پیشنهاد‌های شما علاقه‌مند هستند می‌توانند ببینند شما چقدر آگاه هستید و ممکن است از شما کمک بخواهند.
-
خود را به عنوان یک شرکت پاسخگو معرفی کنید
جیسون ریس، مالک و برنامه نویس اصلی شرکت فلکس کراپ Flehx Corp، می‌گوید: به مشتریان بالقوه‌ای که با آن‌ها تماس می‌گیرید دلیل خوبی برای امتحان خدمات خود ارائه دهید . این اولین قدم شما برای تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار است. او همچنین می‌گوید: “برای خود ارزش قائل شوید و خود را به عنوان یک درک عمیق از مشکلاتی که به دنبال حل آن‌ها هستند، ببینید.”
“شما می توانید با ایجاد محتوا از طریق وبینارها، پست‌های اینستاگرامی، وبلاگ ها و حضور در صفحات اجتماعی دیگر و یا حتی ایجاد ارتباط حضوری این کار را انجام دهید. شما می توانید با کمک همه این موارد ، شروع به جذب افراد جدید کنید و تا زمانی که یک قیف فروش منظم داشته باشید، می‌توانید دنبال کنندگان و طرفداران خود را به مشتریان پولی تبدیل کنید. “
-
بازاریابی مستقیم را با دادن پاسخ امتحان کنید
بهترین راه برای دستیابی به مشتریان و لمس آن‌ها این است که از تاکتیک‌های جدیدی برای ترغیب آن‌ها به انجام یک اقدام خاص استفاده کنید، مانند انتخاب لیست ایمیل یا درخواست اطلاعات بیشتری که مشتری آن ها را در اختیار شما قرار دهد.
جف موتر پیشنهاد می‌کند که پیام‌هایی را برای بازار هدف خود بسازید. “بیاموزید که چگونه آگهی‌هایی ایجاد کنید که مشتریان ایده آل شما را جذب می‌کند و شما آن را به این افراد رایگان ارائه می‌دهید تا آن‌ها را در قیف فروش خود قرار دهید. هرچه می‌توانید در مورد شیوه‌های بازاریابی واکنش مستقیم بیاموزید، زیرا آن‌ها به شما می‌آموزند که بر نتایج مهم تمرکز کنید. پیام‌های قانع کننده‌ای ایجاد کنید که به مخاطبان ایده آل شما بگوید چرا برای کار نکردن با شما ممکن است دچار ضرر شوند. به آن‌ها نشان دهید که درد آن‌ها را درک کرده‌اید و می‌توانید آن را سریع‌تر و ارزان‌تر از بقیه از بین ببرید. “
-
ایجاد مشارکت
همکاری با مشاغلی که خدمات مکمل ارائه می‌دهند به شما این فرصت را می‌دهد که از هم افزایی استفاده کنید. این موضوع می‌تواند در ایجاد یک تجارت یا کسب و کار قدرتمند بسیار مؤثر باشد. به عنوان مثال، اگر شرکتی دارید که در زمینه سئو کردن SEO سایت تخصص دارد، می‌توانید با مشاغلی که وب سایت طراحی همکاری کنید.
نیکول بکت پیشنهاد می‌کند که پس از انجام همه کارها و تقویت روابط با صاحبان مشاغل دیگر و حتی با مشتریان قبلی ، به شما در ایجاد پایگاه مشتری جدید کمک می‌کند. ” پس بر ایجاد روابط انسانی تمرکز کنید. هرچه روابط شما قوی‌تر باشد، احتمال اینکه مشتریان، شما را به دوستان خود معرفی کنند بیشتر می‌شود و همچنین احتمال خرید دوباره آن‌ها از شما بسیار بالاتر می رود. “
-
پیگیری کنید
جاش اسپراگ، مدیر عامل شرکت اورنج مود Orange Mud می‌گوید، پس از تلاش‌های خود برای ایجاد کسب و کار، همیشه به یاد داشته باشید که حلقه مشتریان خود را ببندید. “به یاد داشته باشید که وظیفه پیگیری مشتری را در برنامه خود قرار دهید و برنامه خود را اجرا کنید. بسیاری از سرنخ‌ها و مکالمات عالی به دلیل پیگیری نکردن به هدر می‌رود. ” انجام این مرحله ساده می‌تواند به رشد مشتری شما کمک فراوانی بکند.
-
به مشتریان جدید تخفیف دهید
مصرف کنندگان امروزه هنوز به دنبال ارزش و معاملات جدید هستند. با ارائه تخفیفات اولیه آن‌ها را به سمت کسب و کار خود بکشانید یا از موارد ویژه مانند خرید دو برابری، هدیه، خرید به نصف قیمت یا یک بسته رایگان در سه خرید اول استفاده کنید. چنین معاملاتی می‌تواند مشتریان جدیدی را جذب کند که به دنبال خرید از شما بوده‌اند اما برای تغییر عادات خرید خود به انگیزه نیاز داشتند تا در نهایت این کار را انجام دهند. سپس آنچه را که آن‌ها خریداری می‌کنند و چه پیشنهاد‌هایی را خریداری کرده‌اند را دوباره پیگیری کنید تا بتوانید با ارسال پیام‌های بازاریابی در آینده که می‌تواند آن‌ها را وفادار سازد، بتوانید بهتر آن‌ها را مورد هدف قرار دهید.
-
ارسال درخواست بازدید مجدد
هنگامی که مشتری جدید خود را به یک مشتری وفادار تبدیل کردید، با ارسال درخواست بازدید مجدد از او، این کار را برای خود راحت‌تر کنید. مشتریان فعلی یکی از بهترین منابع مشتریان جدید هستند؛ اما شما نمی‌توانید به صورت منفعل با آن‌ها برخورد کنید، بلکه باید منتظر باشید تا آن‌ها، همکاران خود، دوستان و خانواده خود را به با کسب و کار شما آشنا کنند. در عوض، کنترل را در دست بگیرید و یک رویکرد سیستماتیک ایجاد کنید تا به طور فعال فروش ایجاد کنید.
برای اطمینان از اینکه مشتریان از خرید خود راضی هستند یا نه، ایمیل‌های بعدی را ارسال کنید . اگر محصول را برای آن ها تضمین می‌کنید، آن را به صورت یک مشوق برای آن‌ها ارسال کنید.
-
تماس مجدد با مشتریان قدیمی
به لیست مخاطبین و مشتریان قبلی خود که مدتی است از شما خریدی نکرده‌اند، مراجعه کنید. یک برنامه منظم برای انجام این کار (مثلاً سه ماهه) ایجاد کنید و مشتریانی را انتخاب کنید که در شش ماه قبل با آن‌ها ارتباط برقرار نکرده‌اید. از طریق ایمیل، تماس مستقیم، پیامک ، با ارسال پیام “دلمان برایت تنگ شده است” با آن‌ها تماس بگیرید و در صورت بازگشت این مشتری انواع محصولات خود را به او با یک قیمت مناسب تر به او پیشنهاد دهید.
-
شبکه سازی کنید
هیچ راهی برای افزایش آگاهی از نام تجاری شما، بهتر از ملاقات با افراد جدید وجود ندارد و به آن‌ها می گوید که شما چه کسی هستید و چه‌کار می‌کنید. به انجمن کسب و کار خود، اتاق بازرگانی و به سازمان‌های مردم نهاد بپیوندید. در رویدادهای کسب و کار شرکت کنید. اگر صاحب یک کسب و کار محلی هستید، حتی رفتن به جلسات در اتاق اصناف می‌تواند یک فرصت مناسب برای شبکه سازی باشد.
-
وب سایت خود را به روز کنید
جستجوی آنلاین اولین راهی است که هم مصرف کنندگان و هم خریداران کسب و کارهای جدید را پیدا می‌کنند. این بدان معناست که وب سایت شما باید کارهای متفاوتی را انجام دهد تا مشتریان بتوانند شما را پیدا کنند. بازاریابی و تکنیک‌های بازاریابی موتورهای جستجو و بهینه سازی موتورهای جستجو را مورد بررسی قرار دهید، از جمله اینکه مطمئن شوید سایت شما برای استفاده در موبایل مناسب است.
حتی طراحی سایت شما نیز تفاوت ایجاد می‌کند. عکس‌ها و المان‌های زیاد می‌تواند سرعت بارگذاری سایت شما را کاهش دهد که این به معنای از دست دادن مشتری های جدید است. اگر تخصص در این مورد ندارید، یک شرکت طراحی وب سایت و یا متخصص SEO برای کمک به کار بگیرید.
-
با مشاغل مکمل شریک شوید
همکاری با مشاغلی که دارای مشتریان مشابه با شما هستند، اما مستقیماً رقابتی با شما ندارند می‌تواند موج مشتریان جدید را به سمت شما جاری کند. شما می‌توانید استراتژهای راهبردی برای اینکه چگونه می‌توان با مشاغل مکمل ارتباط بگیرید را تدوین کنید تا بتوانید به کمک آن ، بازاریابی خوبی انجام دهید.
این روش راهی هوشمندانه برای جذب مشتریان جدید است، در حالی که سرمایه زیادی برای این کار صرف نمی‌کنید می توانید مشتریان زیادی به دست آورید، زیرا این کار نتیجه برد_ برد برای شما و شریک شما به وجود می آورد. به عنوان مثال، اگر محصولات کودک می‌فروشید، همکاری با مشاغلی که لباس بارداری می‌فروشند می‌تواند نتیجه خوبی را برای شما به دنبال داشته باشد.
-
تخصص خود را ارتقا دهید
با نشان دادن تخصص خود در صنعتی که در آن مشغول به فعالیت هستید، می‌توانید در افراد مختلف علاقه ایجاد کرده و حتی سروصدای زیادی در این مورد ایجاد کنید . این موضوع به خودی خود می‌تواند به شما در جذب مشتریان جدید و همچنین رونق کسب و کار شما کمک فراوانی بکند.
داوطلب شدن برای سخنرانی در نمایشگاه‌ها و رویدادهای صنعتی، برگزاری وبینار یا کارگاه آموزشی، یا گروه‌هایی که مشتریان هدف شما به آن تعلق دارند، یا برگزاری جلسات آموزشی تنها چند راه بسیار ساده است که می‌تواند تأثیر خوبی بر مشتریان قدیمی و مشتریان جدید داشته باشد.
-
از رتبه بندی‌های آنلاین و بررسی سایت‌ها استفاده کنید
مصرف کنندگان در این دوره از تاریخ، اغلب قبل از اینکه با شرکتی که با آن‌ها آشنایی ندارند همکاری کنند، به بررسی رتبه آنلاین سایت آن ها می پردازند و سایت‌ها ی آن‌ها را از جهت های مختلفی مورد بررسی بیشتری قرار می دهند؛ بنابراین مطمئن شوید که آن سایت‌ها را زیر نظر دارید و به هر گونه شکایتی که مشتری آن ها دارد، پاسخ می‌دهید.
با پیوند دادن یا به اصطلاح لینک دادن در وب سایت آن ها ، از نظرات مثبت حداکثر استفاده را ببرید. در فروشگاه، دفتر، رستوران یا مکان‌های دیگر تبلیغات خود را قرار دهید تا مشتریان را تشویق کنید تا دیدگاه‌های خود را در مورد خدمات ارائه شده به آن ها اضافه کنند. اثبات اجتماعی روشی قدرتمند است و مشتریان جدید اگر ببینند دیگران از آن محصول تعریف و تمجید می‌کنند، ترغیب می شودند ، محصول شما را امتحان کنند.
-
در رویدادهای اجتماعی شرکت کنید
نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد اکثر مردم دوست دارند از مشاغل محلی و مستقل حمایت کنند. با شرکت در رویدادها و یا در سازمان‌های خیریه، مشخصات خود را به آن‌ها بدهید و آن‌ها را از وجود خود آگاه کنید. از یک مسابقه سرگرم کننده محلی حمایت کنید، شما می‌توانید تجهیزات لازم را برای یکی از تیم های فوتبال شهر خود را تهیه کنید. همه این‌ها شما را به بهتر به دیگران می‌شناساند که به جذب مشتریان جدید کمک می‌کند.
-
کمک بگیرید
این ایده مشابه بازگشت مشتری و خرید دوباره است اما نیاز به مشارکت مشتری دارد. برای اینکه مشتریان وفادار ، کسب و کار شما را به همکاران خود ، دوستان و … معرفی کنند ، پیشنهادی به او بدهید که یک نفر دیگر را با خود همراه کند. به عنوان مثال، یک رستوران می‌تواند برای جذب بیشتر مشتریان، پیشنهاد ویژه‌ای به عنوان “یک پرس غذا بخرید، دو پرس غذا ببرید” را ارائه دهد.
این استراتژی‌ها را به عنوان یک لیست اولیه در نظر بگیرید. ایده‌های خود را اضافه کنید. نکته اصلی این است که از همین حالا شروع کنید تا بعد از یک شال نتیجه تلاش های خود را ببینید.
-
تحقیقات در مورد مخاطبان خود را به روز کنید
مخاطبان قبلی شما دائماً در حال تغییر هستند به همین خاطر شما باید بدانید که در حال حاضر چه کسی محصولات شما را خریداری می‌کند . یک نکته مهم در اینجا وجود دارد که باید آن را نیز در نظر بگیرید، این نکته می گوید شما نباید فراموش کنید که مخاطبان و یا مشتریان شما دائماً تغییر می‌کنند و با تغییر آن‌ها باید بفهمید که چگونه مشتریان بالقوه جدیدی را پیدا کنید.
- برخی از روش‌هایی که می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود از آن استفاده کنید عبارت‌اند از:
- از تجزیه و تحلیل خود استفاده کنید و گرایش‌های جدید را مورد بررسی قرار دهید
- از پایگاه داده مشتریان خود استفاده کنید و نظرسنجی را برای آن‌ها بفرستید
- برای برقراری ارتباط با دوست داران و طرفداران خود از رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید
-
رقبای خود را بشناسید
رقبای شما می‌تواند افراد یا شرکت‌های زیادی باشند به همین دلیل شما و رقبای شما همه به دنبال جذب مشتریان مشابهی هستید. شما نیاز دارید که بفهمید رقبای شما در حال انجام چه‌کاری هستند تا بتوانید این کار را بهتر انجام دهید.
- خروجی و مشارکت آن‌ها را در رسانه‌های اجتماعی را دنبال کنید
- وب سایت آن‌ها را مورد بررسی قرار دهید
- وبلاگ آن‌ها را بخوانید و در خبرنامه آن‌ها عضو شوید.
با بررسی این موارد می‌توانید در بازار رقابت خود را پیش بیندازید و در نهایت بتوانید موفق شوید.
-
مزایای محصول خود را به آن ها نشان دهید
مشتریان شما علاقه مند هستند بدانند محصول شما چگونه به آن‌ها کمک می‌کند.همچنین آن‌ها می‌خواهند در مورد ویژگی‌های محصول شما بدانند . اما در نهایت آن‌ها می‌خواهند بدانند که چگونه این ویژگی‌ها مشکلات آن‌ها را حل می‌کند یا زندگی آن‌ها را بهتر می‌کند.
به هر حال مزایای خود را به آن‌ها نشان دهید اما بر ویژگی‌ها نیز تمرکز کنید. به مشتریان خود و مشکلات آن‌ها فکر کنید و ببینید محصول شما چگونه به آن‌ها کمک می‌کند؟
-
با مخاطبان هدف خود رابطه برقرار کنید
حس خوب را هنگام استفاده از خدمات را در مشتریان ایجاد کنید و در پیام ها و یا تماس های خود سعی کنید این کار را انجام دهید.در نهایت با دنبال کنندگان خود ارتباط برقرار کنید و فرد را برای خرید تحت فشار قرار ندهید.
کلام آخر
جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتری وفادار نیازمند تدوین استراتژی‌های متفاوتی است که می‌توانید به کمک آن به هدف خود دست پیدا کنید. به طور مثال می‌توانید شغل‌های مکمل خود را پیدا کنید که رقابتی با شما ندارند پس با آن‌ها ارتباط برقرار کنید تا بتوانید از آن‌ها برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید.
به نظر شما چه راه‌های دیگری برا جذب مشتری جدید وجود دارد؟
آیا دوست دارید مشتریان جدیدی داشته باشید؟
لطفاً نظر ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.
با این توضیحات شما می‌توانید فرم درخواست کوچ را پر کنید و از این خدمات استفاده کنید.
منبع: تیم کوچینگ MBC
