فهرست مطالب

نحوه ارتباط مدیر با کارکنان – ۲۰ شیوه ارتباط با کارکنان

نحوه ارتباط مدیر با کارکنان

وفاداری مشتریان به موفقیت یک شرکت وابسته است. در حالی که این ذهنیت برای رشد یک شرکت ضروری است، اما مدیران گاهی اوقات فراموش می‌کنند که به یکی دیگر از عناصر ذاتی موفقیت و رشد یعنی رابطه مدیر کارمند احترام بگذارند؛ و یا به آن توجه کنند.

چرا باید با کارمندان خود ارتباط خوبی برقرار کنیم؟

هر کدام از کارمندان در سلسله مراتب شرکت جایگاهی دارند، اما این بدان معنا نیست کسی بی اهمیت‌تر از دیگری است. هر مدیری باید کارکردهای سازمان خود و سیاست‌های آن را درک کند. فرهنگ سازمان شما نمونه‌ای برای شخصیت‌های حرفه‌ای است که استخدام می‌کنید. به همین خاطر باید برای هر کارمند روشن باشد که چرا استخدام شده‌اند و چرا برای یک نقش خاص مناسب‌ترین فرد هستند.

چرا باید با کارمندان خود ارتباط خوبی برقرار کنیم؟

متأسفانه، بسیاری از کارمندان در مورد نحوه قرارگیری در این سلسله مراتب و نحوه صعود از نردبان موفقیت درگیر هستند. ممکن است در این مسیر کارمندی نیاز به دست کمک داشته باشد و یا نه اصلاً باید به تنهایی در این مسیر قرار بگیرد، اما این تقصیر کارمندان نیست.

مدیر باید راهی برای کمک به او پیدا کند. هر کارمند دارای سلسله مراتبی از نیازهاست که باید برطرف شود، مانند برآوردن نیازهای اساسی، محیط کار مثبت، به وجود آوردن مکانی برای ایجاد احساس تعلق و راهی برای خودشکوفایی حرفه‌ای ، چیزهایی هستند که یک مدیر باید برای کارمندانش به وجود آورد.

سرمایه گذاری در شبکه‌های کارکنان و وفاداری

تنها به این دلیل که شما به عنوان یک مدیر، از نردبان موفقیت بالا رفته‌اید، به این معنی نیست که شما از ایجاد روابط با اطرافیان خود، از جمله افرادی که تحت نظارت شما هستند، دست بر می‌دارید. شما الگوی موفقیت برای کارکنان خود هستید و هرگز نمی‌دانید که مسیرهای شما در آینده به کجا منتهی می‌شود یا از کجا عبور می‌کند.

  • با این تفاسیر، آیا کارکنان شما احساس می‌کنند می‌توانند به شما اعتماد کنند؟
  • آیا آن‌ها را به ابزارهای لازم برای افزایش نفوذ و فرصت‌های موفقیت مجهز می‌کنید؟

سرمایه گذاری در بین کارکنان برای ایجاد وفاداری و روحیه آن‌ها بسیار لازم است.مدیران باید شبکه سازی در داخل و خارج از دفتر را تشویق کنند. با تقویت شبکه‌های تأثیرگذار، کارکنان شما نسبت به اهداف حرفه‌ای خود احساس اطمینان خواهند کرد. آن‌ها باید بیاموزند که حتی روابط حرفه‌ای همواره متقابل نیستند و باید از این مبادله منفی اجتناب کرد.

پس بهتر است مراحل حرفه‌ای را یاد بگیرید و کسانی را که باعث عقب ماندگی شما شده‌اند را پیدا کنید و دلیل آن را بنویسید. به همین خاطر است که شما باید روابط متقابل را با کارکنان خود حفظ کنید و به آن‌ها بیاموزید که همین کار را با دیگران در شبکه خود انجام دهند.

از دست دادن کارمند

از دست دادن کارمند

از دست دادن یک کارمند در برابر یک رقیب می‌تواند ویران کننده تر باشد، اما متأسفانه کارمندانی که رابطه دوستانه‌ای با کارفرمایان خود ندارند، احتمال ترک کار آن‌ها وجود دارد. هنگامی که یک کارمند در کنار کارفرمای خود احساس راحتی می‌کند و مورد قدردانی قرار می‌گیرد، به احتمال زیاد وفادار باقی  خواهند ماند. شرکت‌هایی که روابط مثبت بین کارگران و مدیران را تشویق می‌کنند، به طور کلی موفق‌تر هستند و از آنجا که کارکنان آن‌ها بیشتر کار انجام می‌دهند، هزینه زیادی برای جذب، استخدام و آموزش کارگران جدید صرف نمی‌کنند.

درگیری‌های کمتر در محل کار

در تحقیقی که برای سنجش میزان رضایتمندی کارمندان صورت گرفت ، توانایی ارتباط مؤثر مدیران با کارکنان در بالای لیست قرار گرفت که نشان دهنده اهمیت این ارتباطات است

سازمان‌هایی که به شیوه‌های ارتباطی خوب در محل کار تاکید می‌کنند، به دلیل رضایت بیشتر و حفظ نرخ کارمندان خود، از بهره وری و سودآوری بیشتری برخوردارند.

اگر به دنبال استفاده از مزایای بهبود ارتباطات بین مدیر و کارمند در محل کار خود هستید، اما مطمئن نیستید که چگونه این کار را باید به طور مؤثر انجام دهید، فقط کافی است این  8دستورالعمل ساده‌ای که در ادامه به آن می پردازیم را  دنبال کنید و با انجام آن ها به نتایج بهتری برسید.

روابط را کمی شخصی کنید

  1. روابط را کمی شخصی کنید

از ارسال پیامک گرفته تا  ایمیل‌ها و سایر فناوری‌ها به طور فزاینده‌ای برای ارتباط در محیط کار استفاده می‌شود. به همین خاطر ارتباطات این روزها بسیار غیر شخصی شده اند. برای تقویت ارتباطات در محل کار، مدیران باید با کارکنان به صورت شخصی و رودررو تعامل داشته باشند تا به آن‌ها نشان دهند که واقعاً به آنچه هستند  و آنچه انجام می دهند علاقه مند هستند. تشخیص اینکه مدیران برای تعامل با آن‌ها وقت و تلاش خود را صرف می‌کنند به کارکنان کمک می‌کند تا احساس ارزشمندی، رضایت و بهره وری بیشتری داشته باشند.

  1. اشتیاق و اهداف شرکت را آشکارا به اشتراک بگذارید

اشتیاق مسری است. مدیرانی که علایق و اشتیاق واقعی خود را برای مشارکت بیشتر کارمندان به اشتراک می‌گذارند، کارکنان هیجان زده و با انگیزه‌تری دارند. علاوه بر این، مدیرانی که آشکارا اهداف شرکت را به اشتراک می‌گذارند،  به کارکنان کمک می‌کنند تا تصویر بزرگ­تر و نقش مهم تری در پیشبرد شرکت داشته باشند. دانستن این که  چه کاری را آن‌ها انجام می‌دهند،  تفاوت ایجاد می‌کند  و به همه کارکنان کمک می‌کند تا احساس بهتری نسبت به شغل خود داشته باشند.

  1. بازخورد صادقانه را تشویق کنید

کارکنان از کار در محیطی که ایده‌ها و نظرات آن‌ها اهمیت دارد لذت می‌برند. درخواست بازخورد صادقانه از کارکنان بدون ترس از مجازات و انتقادات منفی ،  می تواند یک ابزار ارتباطی قدرتمند برای مدیران باشد. همچنین نظرسنجی‌ها در مشارکت کارکنان مؤثر است، زیرا به کارمندان اجازه می‌دهد تا به صورت ناشناس اظهار نظر کنند؛ اما درخواست ایده‌ها و پیشنهادات در هنگام ملاقات‌های رودررو ، بهترین روش برای ایجاد ارتباط بین کارمندان و مدیران است.

اقدام کنید

  1. اقدام کنید

درخواست بازخورد از کارکنان و سپس انجام ندادن آن‌ها، راهی عالی برای قطع ارتباط است و به کارکنان نشان می‌دهید که ایده‌ها و پیشنهادات آن‌ها واقعاً مهم نیستند. علاوه بر این، مدیرانی که در انجام وظایف خود کوتاهی می‌کنند ، روحیه کارمندان خود را ضعیف می کند و بهره وری و رضایت شغلی را به میزان قابل توجهی کم می کند. وقتی کارمندان ببینند که ایده‌ها و پیشنهادات آن‌ها جدی گرفته می‌شود و به آن‌ها عمل می‌شود، احتمال بیشتری وجود دارد که با شما مشارکت کنند و رضایت بیشتری از کار خود خواهند داشت.

  1. شکستن موانع

طبیعتاً دیوارهایی بین کارمندان و مدیریت همیشه وجود خواهد داشت.

مدیران باید قبل از تبدیل شدن موضوعات به موانع جدی  در ارتباطات، از این دیوارها آگاه بوده و اقدامات لازم را برای از بین بردن این مسائل انجام دهند. یک راه خوب برای از بین بردن این دیوارها، خروج از دفاتر و تعامل با کارکنان است. انجام این کار به کارکنان کمک می‌کند تا ببینند مدیرانشان قابل دسترس هستند و به آن‌ها کمک می‌کند تا راحت‌تر ایده‌ها، نظرات یا نگرانی‌های خود را به بالادستی‌های خود منتقل کنند.

  1. گوش کن

تقریباً بدون استثنا، تنها بخشی از برقراری ارتباط که همه ما نیاز به بهبود آن داریم، گوش دادن یا گوش شنوا  است. در حقیقت، تحقیقات اخیر نشان داد که کمتر از 2 درصد از افراد در مورد نحوه گوش دادن در طول مکالمه آموزش رسمی دیده‌اند. شما می‌توانید به‌راحتی با گذراندن مدتی از تمرینات شنیداری (که حتی می‌توانید به صورت آنلاین دوره هایی را پیدا کنید) و تشویق کارکنان خود به انجام همین کار، از این منحنی جلو بیفتید و ارتباطات خود را در سازمان بهبود بخشید.

صحبت کنید

  1. شخصاً صحبت کنید

هنگامی که در حال انجام کاری هستید ممکن است یک پیام کوتاه ارسال کنید و از کارکنان بخواهید کاری را برای شما انجام دهند یا با این کار بخواهید اطلاعات جدیدی را در اختیار آن‌ها قرار دهید. در حالی که این کار برای شما راحت است، اگر این موضوع کار آن‌ها را مختل کند باعث می‌شود آن‌ها تحت فشار قرار بگیرند و این موضوع باعث آزار آن‌ها می شود.

به جای ارسال پیام در هر زمان، آن‌ها را در یک لیست جمع آوری کرده و زمانی را تعیین کنید تا بتوانید آن را به صورت تک به تک با کارکنان خود در میان بگذارید. این موضوع می‌تواند در زمان شما صرفه جویی کند زیرا آن‌ها می‌توانند سؤالات خود را بپرسند و شما می‌توانید به آن‌ها راحت‌تر پاسخ دهید.

  1. ارتباط منظم خود را حفظ کنید

کارکنان شما درک می‌کنند که سرتان شلوغ است، اما وقتی 10 دقیقه زمان می‌گذارید و احوال آن‌ها را جویا می‌شوید این کار باعث رضایت آن‌ها می‌شود و می‌فهمند که آن‌ها برای شما ارزشمند هستند به همین خاطر نسبت به شما وفادارتر می‌شوند.

در صورت امکان، اجازه ملاقات با کارمندان خود در زمان‌های مختلف بدهید تا آن‌ها به‌راحتی بتوانند سراغ شما بیایند و به کارکنان خود اطلاع دهید که می‌توانند در هر زمان برای پرسیدن سؤالات یا از بین بردن نگرانی‌های خود به شما مراجعه کنند. اگر در محل کار شما این امکان وجود ندارد، هر روز یک ساعت را برای این موضوع در نظر بگیرید، یا اگر از راه دور کار می‌کنید، کارکنان خود را فعالانه تشویق کنید تا از طریق پیام متنی یا تماس با شما ارتباط برقرار کنند.

کلام آخر

ارتباط درست بین مدیر و کارمند باعث رشد و پیشرفت می‌شود زیرا کارمندانتان وقتی با شما کار می کنند  احساس ارزشمندی می‌کنند .به همین خاطر شما می‌توانید به آن‌ها گوش دهید، به آن‌ها اجازه دهید به شما بازخورد دهند  و در نهایت به صورت شخصی با آن ها ارتباط برقرار کنید و زمانی را برای این موضوع در نظر بگیرید.

با این توضیحات شما می‌توانید فرم درخواست کوچ را پر کنید و از این خدمات استفاده کنید.

منبع: تیم کوچینگ ماهان تیموری

PDF مقاله : تکنیک های مذاکره

بیشتر بخوانید
حل مشکلات درون سازمانی

دیدگاهتان را بنویسید