فهرست مطالب

چالش های یک کوچ و راه های غلبه بر آن

چالش های یک کوچ و راه های غلبه بر آن

همانطور که می دانید ، ، مجموعه استاد ماهان تیموری بنیانگذار  بیزنس کوچینگ در ایران است به همین دلیل کوچ های حرفه ای را در مجموعه خود آموزش داده است که ماحصل آن تیمی از کوچ های حرفه ای است که اسم آن تیم حامی است  که در حال ارائه خدمات کوچینگ به افراد مختلف است .

به همین دلیل با توجه به تجربه ای که در این چند سال به دست آورده ایم ، چالش های متفاوتی را که یک کوچ بیشتر با آن درگیر است را  پیدا کرده ایم .حال  در این مقاله به این چالش ها و راه های غلبه بر آن ها را مورد بررسی قرار می دهیم تا شما بتوانید بعد از خواندن این مقاله به بهترین شکل ممکن جلسات کوچینگ خود را پیش ببرید.

با این توضیحات به راحتی می توان تصور کرد که بعضی از الگوها چندین بار تکرار می شوند و کوچ ها را درگیر موضوعی خاص می کند و برای آن ها چالش هایی را به وجود می آورد. حال ما بدون اینکه بخواهیم ترتیب خاصی برای چالش های یک کوچ در نظر بگیریم ابتدا به آن ها اشاره می کنیم  تا شما بتوانید به سادگی یک تصویر  واضح و روشن  از موضوع به دست آورید:

  1. پیدا نکردن جهت مشخص برای جلسات کوچینگ
  2. پیدا نکردن خواسته اصلی مراجعه کننده
  3. به عهده گرفتن مسئولیت مشکل مراجعه کننده
  4. دادن راه حل
  5. عدم پاسخگویی

حال ما در ادامه به بررسی هر کدام از موارد بالا می پردازیم و راه هایی که برای غلبه بر این چالش ها وجود دارد را مورد بررسی قرار می دهیم.

پیدا نکردن جهت مشخص

پیدا نکردن جهت مشخص در روند جلسات کوچینگ

اولین مورد مربوط به مسئله کلی مراجعه کننده است که قرار است بخشی از آن در جلسه کوچینگ مشخص شود به همین دلیل است که کوچ ها از مراجعه کننده خود می پرسند، امروز می خواهید به چه چیزی در این جلسه دست پیدا کنید.اما نکته مهمی در اینجا وجود دارد که باید آن را در نظر بگیرید.

شما باید بدانید اولین چیزی که مشتری بر زبان می آورد مسئله و مشکلش نیست پس این وظیفه یک کوچ است که به مراجعه کننده کمک کند تا آگاهی لازم در مورد مسئله خود پیدا کند. این  آگاهی باید موردی باشد که مراجعه کننده نیز آن را قبول داشته باشد،  زیرا این موضوع می تواند همان مسئله اصلی باشد که فرد درگیر آن است  و موانعی را برای مراجعه کننده به وجود اورده است.

فرض کنید در ابتدا جلسه مراجعه کننده می گوید : در مدیریت زمان مشکل دارد .به عنوان مثال یک کوچ نباید تا زمانی که منظور دقیق مراجعه کننده را درک نکرده  است، شروع به کشف و هدایت فرد با سوالات  مدیریت زمان کند . یک کوچ باید بفهمد، آیا منظور مراجعه کننده این است که می خواهد برنامه ای برای کنترل خود داشته باشد؟ آیا می خواهد اطمینان حاصل کند که زمانش از بین نمی رود  یا اینکه می خواهد با نه گفتن زمان خود را مدیریت کند؟

در عوض یک کوچ باید قبل از اینکه هرگونه قضاوت و پیش داوری بکند ، باید به طور کامل و دقیق درک کند منظور مراجعه کننده از مدیریت زمان چیست؟

پیدا نکردن خواسته اصلی مراجعه کننده

پیدا نکردن خواسته اصلی مراجعه کننده

کوچ بعد از اینکه منظور دقیق مشتری را درک  کرد باید بفهمد مراجعه کننده می خواهد به چه نتیجه ای دست پیدا کند. گاهی اوقات کوچ خودش تصمیم می گیرد مراجعه کننده چه چیزی می خواهد در صورتی باید مراجعه کننده تعیین کند به چه چیزی می خواهد دست پیدا کند .

گاهی اوقات چالش  یک کوچ این است که خودش به جای مراجعه کننده  تصمیم می گیرد که این موضوع نمی تواند رضایت مراجعه کننده را در پی داشته باشد .پس لطفا در مورد نتیجه مطلوبی که مراجعه کننده می خواهد به آن برسد ،گفت و گو کنید . فقط در این صورت است که می توانید بفهمید مسیر جلسه کوچینگ شما درست است.

به عهده گرفتن  مسئولیت مشکل مراجعه کننده

همان طور که در روند جلسه کوچینگ پیش می رویم ممکن است به صورت غریزی دیدگاه خود را بیان کنیم و مانع از این شویم که مراجعه کننده دیدگاه خود را نسبت به موضوع بیان کند و یا حتی بتواند دیدگاه جدیدی را برای حل مسئله و چالش خود به دست آورد .پس وقتی ما دیدگاه  و افکار خود را بیان می کنیم  مسئولیت مشکل و مسئله مراجعه کننده را بر عهده می گیریم و مسئولیتی  را که مراجعه کننده  باید داشته باشد را از او سلب می کنیم.

یک ضرب المثل آمریکایی وجود دارد که می گوید ، هیچ کس ماشین اجاره ای را کارواش نمی برد.به عبارت دیگر این ضرب المثل می گوید مردم بیشتر نظرات، عقاید،ایده ها، نگرانی ها و رویاهایشان مهم است تا اینکه نظر ما برای آن ها مهم باشد به همین دلیل وقتی دیدگاه خود را بیان می کنیم تمرکز بر روی مسئله اصلی را از بین می بریم. پس بهتر است قبل از اینکه بخواهیم نظر خود را ارائه بدهیم به این  موضوع توجه کنیم و به هیچ وجه عقاید خود را در مورد موضوع بیان نکنیم.

دادن راه حل

دادن راه حل

چالش دیگری که یک کوچ ممکن است داشته باشد ، دادن راه حل برای  مراجعه کننده است. خیلی از ما برای حل مشکلات زندگی خود راه حل هایی داریم و طبیعتا دوست  داریم آن ها را با دیگران نیز به اشتراک بگذاریم  ، به همین دلیل ممکن است برخی از کوچ  ها  راه حل هایی را به صورت ناخودآگاه به مراجعه کنندگان خود ارائه دهند .

پس بهترین کار برای غلبه بر این چالش این است که به جای دادن راه حل ، بیشتر در مورد افکار فرد کنجکاو باشیم و از او سوال بپرسیم  . وقتی دیدگاه خود را  بیان می کنیم در اصل در حال توصیه کردن هستیم. نکته ای که در اینجا وجود دارد این است که همه ما یاد گرفته ایم به توصیه افراد دیگر عمل نکنیم  به همین خاطر باید از دادن راه حل اجتناب کنیم.

عدم پاسخگویی

عدم پاسخگویی

حوزه نهایی که می خواهیم به آن بپردازم  و چالش بسیار مهمی در روند کوچینگ است عدم پاسخگویی مراجعه کننده است. درحالی که وظیفه ما نیست مسئولیت مشکل مراجعه کننده را بر عهده بگیریم  اما وظیفه ما این است  که مسئولیت پاسخگو بودن مراجعه کننده را به او یاد دهیم و این موضوع را برای او به درستی  روشن کنیم.

برای غلبه بر این چالش در روند کوچینگ ،کار ما با کنجکاوی در مورد انگیزه های مراجعه کننده و تمایل او برای رسیدن به توافقاتی که در روند کوچینگ صورت می گیرد ،شروع می شود . داشتن گوش شنوا و شنیدن افراد در مورد کاری که قرار است انجام دهند کافی نیست پس ما باید طوری عمل کنیم که فرد به صورت شفاف و واضح بداند قرار است چگونه پاسخگو باشد.

به عبارت دیگر آن ها باید بدانند برای اینکه تعهدات خود را عملی کنند چه کاری باید انجام دهند  و چگونه باید این کار را انجام دهند و به چه صورتی نتیجه را به شما ارائه دهند؟

در برخی موارد کوچ ها  تصمیم می گیرند چگونه افراد باید پاسخگو باشند . اما در برخی موارد کوچ ها مسئله پاسخگویی رانادیده می گیرند  این موضوع باعث می شودمراجعه کننده نتیجه مطلوب را از روند کچینگ  دریافت نکند .اما کوچ های حرفه ای بهترین راه ها را برای پاسخگویی مراجعه کننده ،در نظر می گیرند .آن ها سعی می کنند مسیر پاسخگویی را به روشی صحیحی واضح و روشن و قدم به قدم کنند تا مراجعه کننده راحت تر و سریع تر،بتواند به نتیجه لازم دست پیدا کند.

کلام آخر

امیدواریم بعد از خواندن این مقاله نقش خود را به عنوان کوچ جدی بگیرید  و از این مطالب نهایت استفاده را ببرید. اگر می خواهید تاثیر بیشتری روی افراد بگذارید و جلسات کوچینگ پرباری داشته باشید بهتر است موارد بالا را به درستی رعایت کنید.

به نظر شما چه چالش های دیگری برای کوچ ها وجود دارد ؟ آیا راه حل هایی برای آن دارید ؟لطفا نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید .

منبع: تیم کوچینگ ماهان تیموری

PDF مقاله : چالش های یک کوچ و راه های غلبه بر آن

بیشتر بخوانید
مهارت‌ های ارتباطی چیست؟

دیدگاهتان را بنویسید